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Poser un diagnostic organisationnel stratégique – Un vaste champ d’application – Volet 1 de 4

Le diagnostic organisationnel est un outil de gestion stratégique.

Par Pierre M. Paquette, MSc., CRHA, ASC

Il s’imbrique dans la stratégie d’affaires et la réflexion stratégique et offre, par une approche structurée de recherches d’informations ciblées, d’obtenir un portait global ou ciblé d’une organisation selon ses besoins et ses objectifs, par l’analyse de facteurs internes et externes et d’impact sur l’organisation. Il permet par la suite d’élaborer des pistes de solution avant-gardistes, proactives et répondant aux besoins de l’organisation.

C’est donc un moyen d’obtenir le pouls de l’organisation et d’être précurseur des solutions adaptées au contexte et à l’orientation souhaités. C’est un excellent moyen, s’il est utilisé judicieusement, d’éviter les solutions « plaster », solutions-tampon qui risqueraient de n’être que temporaires et alors, de forcer un retour à la case départ. C’est ultimement la compétitivité de l’organisation, sa performance sur les marchés et sa rentabilité qui pourront en bénéficier.

Ainsi, le diagnostic organisationnel bien ciblé et bien administré permettra de prendre des décisions stratégiques organisationnelles tout en étant mieux informé sur :

Le contexte externe, dont, par exemple :

  • La situation politique, économique, sociale et environnementale;
  • La concurrence;
  • Les fournisseurs;
  • La clientèle existante et sa vision de l’offre de services;
  • Le potentiel de croissance et les opportunités de marchés incluant les capacités et opportunités  d’expansion (fusion, acquisition, etc.);
  • Etc.

Le contexte interne, dont par exemple :

  • La culture organisationnelle;
  • La gouvernance, le processus décisionnel et l’éthique;
  • L’environnement et le climat organisationnel dans lequel vivent les employés;
  • Les pratiques de gestion et de leadership de l’entreprise;
  • La relève de l’entreprise;
  • Les processus de l’entreprise;
  • La recherche marketing;
  • Les capacités et compétences à relever ou résister aux changements organisationnels;
  • L’alignement des rôles et responsabilités aux besoins de l’organisation;
  • La communication interne;
  • Etc.

Le domaine d’application du diagnostic organisationnel est beaucoup plus vaste que ce que l’on peut penser. La cueillette d’informations permettra de mettre en place les ingrédients pour composer la recette optimale du succès organisationnel.

Ce qui est important, c’est de bien délimiter la portée du diagnostic organisationnel et les attentes. Les actions entreprises pour modeler le diagnostic seront alors fondées sur des besoins réels de l’entreprise.

Voici les quatre volets génériques dont les suivants seront lancés prochainement :

  • Volet 1 – Poser un diagnostic organisationnel stratégique – Un vaste domaine d’application
  • Volet 2 – Poser un diagnostic organisationnel stratégique – Préparer un diagnostic organisationnel
  • Volet 3 - Poser un diagnostic organisationnel stratégique – Mettre en œuvre un diagnostic organisationnel
  • Volet 4 - Poser un diagnostic organisationnel stratégique – Les étapes de suivis d’un diagnostic organisationnel

Vos commentaires et questions sont toujours appréciés, soit au bas de cet article ou en cliquant ici – contact.

À propos de l’auteur

Pierre M. Paquette, MSc, CRHA, ASC est président de Corpo Diagnostic, Conseils en gestion, une firme d’experts en management stratégique. Il intervient auprès des organisations en matière de planification stratégique, de diagnostic organisationnel, de mobilisation d’équipes de direction et d’employés et de tableaux de bord de gestion. On peut le joindre par courriel à equipe-corpo@corpodiagnostic.com.

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